メルカリに出品中の商品がなくなった!!

メルカリ 出品商品を紛失
メルカリに出品中の商品を紛失。売れちゃった!

このたび自宅を引越ししました。

メルカリに商品を出品していたのですが、引っ越しの最中に、長い間売れていないシャツが売れました。すぐに「引越ししたばかりなので荷物を整理次第、発送しますね。2~3日お待ちください」のメッセージを購入者に送りました。

引越しの段ボールをすべて開けて、食器や洋服や家族中のものを片付けたのですが、その売れたシャツが見つからない! すぐに見つかるだろうと思っていた私はちょっと焦り気味。それからまた2~3日が過ぎ、かなり焦りました。

売れる前なら出品中の「出品の削除」「出品を一旦削除する」で回避できるのですが、今回は売れてしまったから、さぁどうしよ?

 

売れた商品を紛失したらどうしたらいいんだろう?

メルカリガイドを確認したけど見当たらず。
(どこかに明記されていたら教えてください)

「よくある質問」には、基本的には取引がキャンセルできないと表記されており、商品の紛失については明記されておらず『よくある質問』ではないことを知りました(^^;)

取り引きキャンセル

 

なので、マイページ(PCから問い合わせ)にある「お問い合わせ」からメルカリに問い合わせてみることにしました。

メルカリ 商品を紛失

回答が届き次第、この続きを記事アップしますね。

 
メルカリ事務局より問い合わせの返信が届きました。

お問い合わせありがとうございます。
メルカリ事務局です。

取引キャンセルには、双方の合意が必要です。

お取引の進行は、お客さま間でお願いしておりますので、キャンセルを希望される場合には、まずは取引メッセージで、取引相手にお伝え下さい。

取引相手の合意が得られましたら、事務局で手続きを進めますので、以下の取引情報を記入し「お問い合わせ」から改めてご連絡ください。

商品ID:
商品名:
取引相手のニックネーム:
※商品名は正確にご記載ください。

なお、キャンセル後は取引メッセージはご利用できなくなります。
再度取引される場合、あらかじめ出品した商品にコメントやいいね!をつけてからキャンセルすることをお勧めいたします。

よろしくお願いいたします。

メルカリ事務局

と、言うことで購入者にメッセージでお詫びして、お取引きをキャンセルという形にさせてもらいました。

 

取り引きキャンセルによる入金したお金は返金される!?

メルカリ事務局に問い合わせより、キャンセルの申し出をおこない、申請後にキャンセルが成立すればメルカリから返金されるようです。

コンビニ・ATM支払いの場合にも振込手数料は戻るようです。

 

このたびは購入者にご迷惑とお手数をおかけしてしまいました。反省しています。

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