メルカリの「働き方」はここが違う!

ルールを増やすと、つまらない会社になってしまう

凄いスタートアップ、メルカリの「働き方」はここが違う!というタイトルでメルカリの取締役小泉文明氏の話が掲載されています。

「ルールを増やすと、つまらない会社になってしまう。ずっとそう言い続けてきた」

この言葉は会社だけでなく、普段の友だちとの付き合いの中でも、家庭の中でも言えることだと私は思います。ルールを提示する時点で、モラルのない人、方向性の違う人を抱えている状況ということになりますし、ルールというのは守るか守らないかという単なる境界線ではないかと考えています。

伸びる会社のルールに縛らない話をぜひ読んでみてください。
引用先>リーダシップ

「ルールを増やすと、つまらない会社になってしまう。ずっとそう言い続けてきた」

組織の設計思想として、「性善説」を掲げるメルカリ。取締役の小泉文明は、働き方の自由を縛るルールをなるべく作らずに、組織を運営することを強く意識する。社員への情報のオープン化も、そうした理念を反映した施策の一つ。給与やストックオプションといった一部の情報を除けば、Slackや社内Wiki内に蓄積された情報には誰でも、いつでもアクセスが可能だ。

「情報が必要かどうかは、情報を手に入れるまで欲しい本人すらも分からない。ならば、社員にすべて任せるのが得策。情報に限らず、社員にいろんな選択肢をできるだけ与えるようにしている」

ルールで縛らない代わりに、バリューで社員の働き方を方向づける。メルカリは「Go Bold(大胆にやろう)」「All for One(全ては成功のために)」「Be Professional(プロフェッショナルであれ)」の3つを、バリューとして設定する。

「バリューを浸透させることで、会社として『正しい働き方』を提示している。もし、提示ができていなければ、社員はどんな働き方をすれば評価されるのか不安になる。結果、社内の“イケてる先輩”を真似る働き方が主流になってしまう」

例えば、ロールモデルとされる社員が、長時間労働で成果を上げるハードワーカーなら、自然と周りの社員の労働時間も延びる。方針のない、ロールモデル任せの働き方の管理では、会社側からのコントロールは難しいという。

「もちろん、働き方の理念があったとしても、社員は実際に働いている同僚や先輩の姿から学ぶケースが多い。だからこそ、バリューを設定した上で、そのバリューを体現している社員を経営側がしっかりと評価し、働き方を方向づけるようにしている」

メルカリでは、社内での不必要な報告、パワーポイントでの会議用資料作成といった「内向きの仕事」を徹底的に削減。その結果、「メルカリに転職して早く帰れるようになり、肉体的にも精神的にも健康になった」と中途入社の社員が口を揃えるほど、全社員の帰宅時間は早く、時間外労働は少ない。

フローの情報のやり取りをするSlack、仕様書や引き継ぎ資料といったストックの情報を蓄積する社内Wikiサービス「Crowi」を駆使した「テキストベースの社内コミュニケーション」の確立により、リモートでも仕事ができるため、雪の日に無理をして出社する必要はない。それでも、平常時は「オフィスに集まって働くこと」にこだわるメルカリ。その狙いは、密なコミュニケーションによる「空気の共有」にある。

「突破しなければいけない高い壁がある時、時間や感情のズレがあると、チームをドライブさせられない。毎日顔を合わせていれば、個人のパフォーマンスも把握しやすい。深刻な問題が発生した時、『これはまずい』という危機感をチーム全体が肌感覚で共有して、クイックに軌道修正できる環境があってはじめて、私たちのような立ち上げ時期のスタートアップは、グローバルで勝つことを目指せる」

リモートでも、シェアオフィスでも「働くことはできる」。しかし、「できる」と「やる」は大きく違う。メルカリ躍進の背景には、優秀な人材の自律性を重んじる企業文化と、密な対面コミュニケーションでの連携という“メルカリ流の働き方”があった。


メルカリ◎スマートフォン向けフリマアプリ「メルカリ」の企画・開発・運営を行う。創業は2013年2月。日米合算6,000万ダウンロード、国内月間の流通額は100億円に達する日本最大のフリマアプリ。スマホを使ったC2Cによる新たな消費スタイルを確立。配送会社と配送サービスを提携するなど、ユーザーに売買の手軽さを提供している。

小泉文明◎メルカリ取締役。早稲田大学商学部卒業後、大和証券SMBCにてミクシィやDeNAなどのネット企業のIPOを担当。2007年よりミクシィに参画。取締役執行役員CFOとしてコーポレート部門全体を統轄する。12年の退任後、複数のスタートアップ支援を経て、13年12月メルカリに参画。14年3月より、現職。

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